2018『服務關懷工作坊』 -09/29

2018年09月29日-服務關懷工作坊

  • 集合時間:  9月29日早上09:25
  • 集合地點: 合宜輔具中心 (如下圖)

  • 講師:何蕙君/蕭佑任/張哲肇/簡文山/黃詠愷/唐功培
  • 學生:「物聯網架構與程式寫作」/「學習理論與實務」/「敘事力與健康素養」修課學生,約56人,共分八組。
  • 課程規劃:

時間

內容

0930-1010

講師介紹輔具中心及輔具相關知識

1010-1030

輔具中心參訪 / Q&A

1030-1050

Persona製作教學

1050-1200

搜尋輔具服務背景知識

+製作Persona / 輔具中心參訪

分組報告

1200-1300

午餐

1300-1330

服務流程Blueprint 製作教學

1330-1430

合宜輔具中心觀察記錄

+現有服務流程Blueprint製作

分組報告

1430-1500

服務對象Stakeholder map製作教學

1500-1600

Stakeholder map建製

1600-1630

統整Persona+ Blueprint+ Stakeholder map

1630-1640

分組報告

1630-1730

草擬期末衛教協助方案規劃書